Контакты

Оператор и его контакты

Оператор — сервис «ГУТ СЕРВИС», г. Киров. Связаться можно по телефону +7 (901) 479-00-83
или по адресу gservice43@mail.ru. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные мы собираем

• 👤Имя, телефон, e-mail и адрес выезда — чтобы мастер приехал и предупредил о визите;
• 🔧Сведения о технике и неисправности, фотографии, приложенные к заявке, — для диагностики и подбора запчастей;
• 💳Данные о заявках, работах, оплатах и гарантийных талонах — для расчётов, чеков и гарантийного обслуживания;
• 💬Переписка с мастером и поддержкой — чтобы не потерять договорённости;
• 🌐Техническая информация: IP-адрес, тип устройства и cookie — для защиты форм и работы личного кабинета.

Цели и правовые основания

Данные нужны для оформления и выполнения заявок, связи с клиентом, оформления гарантий, ведения бухгалтерии и ответов на обращения. Основание — согласие клиента, которое он даёт галочкой в форме, и исполнение договора на выполнение работ.

Кому передаём данные

Данные получают только мастера и сотрудники сервиса, которым они нужны для работы. Платёжный сервис ЮKassa получает сумму и номер заявки для приёма оплаты. Хостинг и почтовый сервис обрабатывают данные по поручению оператора. Третьим лицам для рекламы данные не передаются.

Сколько храним

Заявки, документы по работам и гарантийные талоны — 3 года: это срок гарантии и бухгалтерской отчётности. Переписка в кабинете — 1 год. Личный кабинет клиента — пока клиент им пользуется. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие и отказаться от рассылки. Кнопка «Выгрузить мои данные» в личном кабинете сохраняет копию в файл, а «Забыть меня на этом устройстве» удаляет локальную копию. Для удаления данных напишите на gservice43@mail.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.

Как защищаем

Сайт работает по HTTPS, пароли хранятся только в виде необратимого хеша, доступ к панели управления ограничен ролями и филиалами, а действия сотрудников записываются в журнал. Формы защищены от автоматических отправок.

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны с обработкой персональных данных на описанных условиях.